میں نے کارڈف یونیورسٹی مینٹل ہیلتھ سروسز کا استعمال کیا اور ایسا ہی ہوا۔

کے خرچ کے ساتھ £19.48 فی طالب علم ، اور طویل انتظار کے اوقات کی وسیع اطلاعات، کارڈف یونیورسٹی کی ذہنی صحت کی خدمات حال ہی میں آگ کی زد میں آ گئی ہیں۔ سٹی مل کے ایک حالیہ سروے نے انہیں دیکھا جواب دینے والی 30 یونیورسٹیوں میں سے 25 ویں نمبر پر ہے۔

یہ میرا تجربہ تھا۔

9 نومبر

میں 50 پارک پلیس کے ویلبیئنگ اینڈ کاؤنسلنگ سنٹر میں علاج سے متعلق مشاورت کے لیے اپوائنٹمنٹ بُک کرنے کے لیے گیا - ایک مشیر کے ساتھ رازداری سے مسائل اور خدشات پر بات کرنے کے لیے 90 منٹ کی پہلی ملاقات۔ تاہم، مجھے موڑ دیا گیا اور مجھے اس کے بجائے طلباء یونین میں بین الاقوامی طلباء کے دفتر جانے کو کہا گیا کیونکہ میں یو ایس کا رہائشی ہوں اور وہ صرف یو کے طلباء کی مدد کر سکتے ہیں۔ میں فوری طور پر انٹرنیشنل اسٹوڈنٹس کے دفتر گیا اور بتایا کہ مجھے اس دفتر میں موجود خاتون سے کیا ضرورت ہے۔ اس نے الجھن میں دیکھا اور مجھے 50 پارک پلیس پر واپس جانے کو کہا۔

چند منٹوں تک دو مختلف لوگوں سے بات کرنے کے بعد، وہ مجھے کسی سے ملنے کی اجازت دینے پر راضی ہو گئے، ابھی تک پوری طرح سے سمجھ نہیں آ رہی تھی کہ میں وہاں کیوں تھا۔ اس کے بعد، مزید 5 منٹ گزر گئے اور مجھے ایک چھوٹے سے دفتر کے کمرے میں جانے دیا گیا جہاں میں نے ایک خاتون سے ملاقات کی بکنگ کرنے کی اپنی وجوہات کے بارے میں بات کی۔ ہم نے ساتھ بیٹھ کر وسیع آن لائن فارم بھرا اور درخواست کی کہ مجھے جلد از جلد ملاقات کا وقت مل جائے۔

11 نومبر

مجھے ایک ای میل اور متن ملا جس میں اس بات کی تصدیق کی گئی کہ انہیں میرا سوالنامہ فارم موصول ہوا ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ اگر میں اپوائنٹمنٹ بُک کرنا چاہتا ہوں تو مجھے 2 کام کے دنوں کے اندر صبح 9 بجے سے شام 4:30 بجے تک کال کرنا ہوگی۔

15 نومبر

اگلے منگل کو میں نے 50 پارک پلیس کو فون کیا۔ انہوں نے مجھے بتایا کہ ابتدائی ملاقات کا وقت 2 دسمبر کو تھا – تقریباً 3 ہفتے بعد۔ کسی سے جلد ملنے کی ضرورت کے بارے میں فون پر خاتون سے بات کرنے کے بعد، مجھے بتایا گیا کہ پہلے کی کوئی تاریخیں دستیاب نہیں ہیں اور میں نے ہچکچاتے ہوئے 2 دسمبر کو اپوائنٹمنٹ بک کر لی۔

2 دسمبر

آخر میں، میں اپنے علاج معالجے کے لیے 50 پارک پلیس پر واپس چلا گیا۔ وہاں، مجھے ذاتی معلومات کا ایک اور صفحہ بھرنا پڑا اور مجھے کسی سے ملنے کے لیے اوپر بھیجا گیا۔ کونسلر کا ایک آرام دہ دفتر تھا جس میں کمرے کے ایک طرف دو آرام دہ صوفے تھے۔ درمیان میں ایک میز تھی جس میں ٹشوز کا ایک ڈبہ اور دو گلاس پانی تھے۔

90 منٹ کے بعد، کونسلر نے وضاحت کی کہ مجھے کسی بھی فالو اپ سیشن کے لیے آن لائن اپائنٹمنٹ بک کرنے کی ضرورت ہے اور مجھ سے ایک مختصر، گمنام سوالنامہ پُر کرنے کو کہا۔

اگرچہ اس نے وہاں پہنچنے کے لیے ناقابل یقین حد تک صبر کیا، لیکن مجھے یہ تسلیم کرنا پڑے گا کہ میں 90 منٹ کے سیشن کے معیار سے متاثر ہوا تھا۔ ایسا لگتا ہے کہ مشیر حقیقی طور پر دیکھ بھال کرتا ہے اور ممکنہ حل تلاش کرنے میں وقت نکالتا ہے۔ یہ بالکل ٹھیک کام کیا.

تاہم، کچھ طلباء زیادہ دیر انتظار کرنے کے متحمل نہیں ہو سکتے اور وہ بالآخر طویل اور پیچیدہ عمل کی وجہ سے مدد نہ لینے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ کارڈف یونیورسٹی میں طلبہ کی مشاورت، صحت اور بہبود کی خدمات کو اب بھی بہتر کرنے کی ضرورت ہے۔

مجموعی طور پر

ملاقات کی بکنگ کے پورے عمل میں تقریباً ایک مہینہ لگا۔ اس کے باوجود، میں اب بھی دوسرے طلباء کو یہاں پیش کی جانے والی مشاورتی خدمات کی سفارش کروں گا۔ ایک بار جب آپ واقعی ملاقات کا وقت بُک کرنے کا انتظام کر لیتے ہیں، تو وہاں ایسے مشیر ہوتے ہیں جو حقیقی طور پر دیکھ بھال کرتے ہیں۔ وہ آپ کو سنجیدگی سے لیں گے اور ہر ممکن کوشش کریں گے۔ اگر آپ کو حل تلاش کرنے میں مدد کی ضرورت ہے یا صرف کسی ایسے شخص کی ضرورت ہے جو سنے، تو وہ ہاتھ دینے کے لیے موجود ہیں۔

کارڈف کے طلباء کے لیے دستیاب تمام دماغی صحت کی خدمات کی فہرست کے لیے، ہماری ملاحظہ کریں۔ کارڈف مینٹل ہیلتھ ہینڈ بک .